优外教

学员必读

您好，欢迎您成为优外教正式学员！

以下事项为正式学员必读，烦请您认真阅读，如有疑问，请联系您报读时的课程顾问。

优外教售后服务联系方式及工作时间：

1. 教务：400-777-8124 转 2
　　　　周一至周日上午8:30 – 晚上11点

2. 助教：400-777-8124 转 2
　　　　周一至周五上午8:30 – 晚上6点
上课需求填写事项：

为达到最好的 “1 对 1” 个性化授课效果，请您在我的-设置-上课偏好处认真填写表格，以便老师结合您的需求进行差异化授课。
上课联系方式：

老师只会拨打您指定的第一联系方式(Skype、手机或座机号码)您应保持网络或手机信号畅通，如果由于自身原因导致没有及时接听或没有上成课的，都不予以补偿，未上成的课视为旷课。
课程延期：

1. 如果由于老师原因无法上课的，我们教务会提前通知您换代课老师或按延期处理。延期的课会自动顺延补足。偶尔由于老师身在国外，突发紧急状况无法及时联系我们的，请您谅解。

2. 如遇老师法定假日或系统维护无法上课的情况我们会在官网官微发布通知，并发送短信到您的手机，请您注意查看。
请假规定：

1. 如您遇特殊情况无法上课的请务必提前1小时拨打教务400热线。

2. 请假次数为您报读课次的15%，如果单次请假超过5天的视为长假，长假的次数为您报读课次的1%。

3. 超出请假次数无法上课的按旷课处理。建议您首先选择调整时间上课，以免超出请假次数无法请假。
突发状况：

上课期间发生突发状况，如没有接到老师电话，听不到老师声音，或老师听不到您的声音，网络不稳定，上课时间不足20分钟等，请第一时间和教务热线联系，以便我们及时给您妥善处理。
课堂评语：

课堂评语和录音一般在次日上传完成。但由于网络和技术故障可能会出现上传延后，录音文件被损或文件不完整等意外情况敬请谅解。
意见及建议：

如您对老师的教学技能、教学风格和教学态度以及我们的服务质量有任何意见建议的，欢迎拨打客服热线反馈。

感谢您选择优外教，优外教全体教职员工祝您学习进步！

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